Cuando el celular no se conecta al wifi, lo primero es saber dónde está el problema: en tu celular, en esa red wifi o en el internet que llega al módem.
Se averigua en un minuto con otro equipo: si otro celular sí se conecta a la misma red, el problema es el tuyo; si tu celular sí se conecta en otra red, el problema es esa red; y si se conecta pero no hay internet, casi siempre es el módem o tu compañía. Después, los arreglos van de lo más simple a lo más drástico: apagar y prender, olvidar la red, reiniciar el módem y, al final, restablecer la configuración de red.
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1. Lo básico: wifi prendido y modo de vuelo apagado
- En iPhone, abre Configuración, toca Wi-Fi y actívalo. Toca el nombre de tu red; cuando se conecte, aparece una marca de verificación azul junto a ella. Revisa también que el modo de vuelo esté desactivado.
- En Android, apaga y prende el wifi, y revisa que el modo de avión esté desactivado. Si estaba activado, actívalo y desactívalo para que el celular vuelva a conectarse.
Si la opción de wifi sale en gris en el iPhone, Apple recomienda reiniciar el celular. En Android, mantén presionado el botón de encendido y toca Reiniciar.
2. Olvida la red y vuelve a conectarte
Un cambio de contraseña en el módem o una conexión que se trabó se arreglan borrando la red guardada.
- En Android, abre Configuración → Internet y redes → Internet, mantén presionado el nombre de la red y toca Olvidar. Después vuelve a elegirla y escribe la contraseña.
- En iPhone, en Configuración → Wi-Fi, toca el botón de información junto a la red y elige olvidarla. Luego conéctate de nuevo con la contraseña.
Si es el wifi de un café, un hotel o el aeropuerto, al conectarte debería aparecer una página o una notificación para iniciar sesión y aceptar los términos. Si no aparece, olvida la red, vuelve a conectarte y toca la notificación. Qué riesgos tienen esas redes está en ¿es seguro el wifi público?.
3. Reinicia el módem o el router
Si el módem es tuyo o de tu casa, desconecta su cable de corriente, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo. Revisa que todos los cables estén firmes y espera unos minutos a que las luces se estabilicen. Si las luces siguen raras, el problema puede ser del módem o de la conexión de tu compañía, y hay que llamarle.
Apple sugiere también dos cosas del lado del módem: que estés dentro del alcance de la señal y, si tu módem tiene dos redes, probar la otra frecuencia, por ejemplo la de 5 GHz en lugar de la de 2.4 GHz. Mantener actualizado el software del módem ayuda; cómo, en cómo proteger tu módem.
desconecta la corriente └─ espera 15 segundos └─ conecta de nuevo └─ espera a que las luces se estabilicen
4. Prueba sin VPN ni programas de seguridad
Este paso lo pone la propia Apple: si tienes una VPN o un software de seguridad instalado, desinstálalo, reinicia el celular y prueba el wifi. Si así se arregla y necesitas ese programa, habla con quien te lo dio o con su soporte. En Android, antes de desinstalar, prueba con apagar la VPN y la opción de bloquear conexiones sin VPN, si la tienes activada.
Si el problema es que la VPN no conecta en esa red wifi, y no el wifi en sí, revisa mi VPN no funciona o no conecta.
5. La hora, Asistencia para Wi-Fi y el filtro del módem
- La fecha y la hora. Si están mal, muchas conexiones seguras fallan. En Android, en Configuración → Sistema → Fecha y hora, activa Establecer la hora automáticamente.
- Asistencia para Wi-Fi en iPhone. Apple recomienda revisar que esté desactivada, en Configuración → Datos celulares, al final de la lista. Esa opción cambia a datos celulares cuando el wifi va mal, y confunde al diagnosticar.
- Un filtro en el módem. Si en tu casa alguien activó el filtro por dirección MAC o bloqueó equipos desde la página del módem, tu celular puede quedar fuera. Cómo ver la lista de equipos está en ¿quién está conectado a mi wifi?.
6. Si dice «Sin conexión a Internet»
Tu celular sí se conectó al módem, pero el módem no tiene salida a internet. Prueba con otro equipo: si tampoco navega, el problema no es tu celular. Reinicia el módem y, si sigue igual, llama a tu compañía: puede haber una falla en tu zona. Si el wifi funciona pero va lento, eso es otro problema, y está en internet lento: cómo arreglarlo.
7. El último recurso: restablecer la configuración de red
Borra todas las redes wifi guardadas con sus contraseñas, la configuración de Bluetooth y otras de red. Déjalo para el final.
- En iPhone, abre Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer la configuración de red.
- En Android, abre Configuración → Sistema → Opciones de restablecimiento → Restablecer Bluetooth y Wi-Fi, y toca Restablecer configuración. El nombre puede variar según la marca.
Si la red es de tu trabajo o de tu escuela, consulta antes con quien la administra.
1 wifi y modo de vuelo 2 olvidar la red 3 reiniciar celular y módem 4 VPN o programa de seguridad 5 fecha, Asistencia para Wi-Fi, filtro del módem 6 restablecer la configuración de red
Si nada de esto funciona, cuéntale el caso a una IA con estos datos:
Mi celular no se conecta al wifi.
Celular: (iPhone o Android, marca y modelo).
Red: (mi casa / trabajo / café o hotel).
¿Otros equipos sí se conectan?: (sí / no).
¿Mi celular se conecta en otras redes?: (sí / no).
Qué dice: (contraseña incorrecta / sin conexión a
Internet / no aparece la red / otro mensaje).
Qué ya probé: (reiniciar / olvidar la red /
reiniciar módem / quitar VPN).
Dime dónde está el problema y qué revisar ahora,
en orden.En resumen
- Averigua primero si falla el celular, la red o el internet del módem.
- Apaga y prende el wifi, revisa el modo de vuelo y reinicia.
- Olvida la red y vuelve a conectarte con la contraseña.
- Reinicia el módem desconectándolo 15 segundos.
- Prueba sin VPN ni programas de seguridad.
- Restablece la configuración de red solo al final.
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